茶叶探店话术,如何让顾客主动买单

一、茶行业销售流程

1、客户咨询:通过电话或微信联系到意向的客户。

2、产品讲解:向对方介绍产品的特性及优势等(包括价格)。

3、成交转化:根据客户的喜好和需求推荐适合的产品并达成交易。(注意要引导客户需求)

4、售后跟踪:定期维护老客情关系;建立良好的口碑效应。

二、茶叶探店的技巧和方法

1、选择合适的时间段

一般而言上午10点之前或者下午5点左右是比较适合的时段,这个时候是大部分上班族的休息时间,也是他们最空闲的时候,所以在这个时间段去门店拜访的话会很容易获得他们的信任感!

2、提前做好准备工作

在准备的过程中一定要做到有备无患比如准备好一些名片或者是宣传资料之类的东西~如果条件允许的话可以带上一瓶矿泉水来增加亲切度!

另外还可以带上一些小礼品作为小礼物送给客人也是可以的哟这样也会给客人带来惊喜的!

三、接待顾客的注意事项

1.不要直接问价

很多导购员一进店里就直接询问对方的购买能力以及是否买得起这款商品等等问题。这样做不但会让消费者产生抵触心理而且还会降低消费者的购物体验。正确的做法应该是先观察一下店铺内的其他物品然后再开始进行交流。

2.学会赞美与认同

当你在跟顾客聊天时一定不要吝啬自己的夸赞之词呀毕竟每个人都喜欢听好听的话语......如果你能经常对她们说:“你今天的穿着很时尚”“你的气质很好啊”......那么相信一定会得到她们的认可的!

3.多倾听少说话

有些销售人员为了尽快完成工作就会不停的打断别人说话的节奏然后发表自己观点。但是其实这样的行为是很不礼貌的(尤其是面对女性顾客!)因为女人天生就是爱唠叨的动物......(虽然有时候确实如此......)因此当你想要表达自己的想法时可以适当的停顿下来让对方把话说完再提出建议或是意见什么的!

4.保持热情的态度

不管你是刚刚接触还是已经做了很长时间的销售了都要记住一点那就是——永远都不要失去你对工作的激情!只有充满热忱才能更好的服务好每一个客户!

5.注重仪表形象

一个整洁干净的门面对于吸引回头率来说是非常重要的!(当然也要结合自身的实际情况而定。)所以在平时工作中一定要注意个人仪容打扮并且要保持干净清爽的状态!这样才能更好地展示出个人的专业素养

6.善于发现细节之处

每个品牌都有属于自己的特点所在。例如某品牌的衣服比较修身显瘦那你可以着重于这方面来进行沟通洽谈

7.了解竞争对手的情况

俗语道知己知彼百战不殆!要想赢得竞争就要多多关注同行的动态!比如说看看同行最近有没有推出什么新品又有什么活动可以参加之类的话题都可以拿来当作谈资的

8.掌握基本的礼仪常识

作为一个合格的员工最基本的素质就是要具备一定的礼节修养特别是对待那些初次见面的陌生顾客更是需要多加留心了!

9.时刻提醒自身的专业性

千万不要以为只要嘴巴上说的天花乱坠就行了!要知道我们卖的是货品而不是我们的嘴皮子好吗?

10.懂得随机应变

不管是遇到什么样的情况都记得要学会灵活处理噢不然不仅不能很好的解决事情反而会引起不必要的麻烦所以说无论什么时候都要做一个头脑清晰的人呐